¿Qué es Jago y cómo se cobra? +
Jago es un vendedor con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp a quien le escribe a tu negocio, con la información que tú le das. Es un complemento para cualquiera de los planes, con el mismo precio por nivel: Jago 100, 300 o 1,000 conversaciones al mes, y el nivel de entrada, Jago 30, por $399 más impuestos. Una conversación cuenta una vez al mes, la primera vez que Jago la atiende. Al abrir tu cuenta te regalamos 30 conversaciones de Jago, una sola vez (10 durante tu mes gratis y 20 con tu primer cobro): se usan primero y, si contratas un nivel, después cuenta tu paquete del mes.
¿De verdad no cobran por usuario? +
No. Jaguar Personal es para una persona; Jaguar incluye hasta 5 usuarios, Pro hasta 15 y Equipo hasta 30, cada uno por la misma cuota del espacio. Si necesitas más, hablamos, pero no vas a ver una línea «por asiento» en tu factura.
¿Hay periodo de prueba gratis? +
Sí: todo plan empieza con un mes gratis. Registras tu tarjeta, hoy no se cobra nada y lo usas 30 días con tus datos reales. Te avisamos por correo y dentro de tu CRM antes del primer cobro, y si cancelas antes no pagas nada. Hay un mes gratis por negocio (por tarjeta y por número de WhatsApp; no aplica con tarjetas prepagadas). Para que conozcas a Jago, tu mes gratis trae 10 conversaciones de regalo y con tu primer cobro llegan 20 más. Además no hay permanencia: cancelas cuando quieras desde el portal, y el precio de lanzamiento se queda en tu suscripción mientras la mantengas.
¿Recibo factura? +
Sí. Al contratar capturas los datos de facturación de tu negocio y cada factura se carga al buzón de tu espacio, donde la descarga quien tenga el permiso de facturación.
¿WhatsApp tiene algún costo aparte? +
El CRM no cobra por mensaje. Meta sí: a partir del 1 de octubre de 2026 cada número de WhatsApp Business incluye 1,000 mensajes de servicio gratis al mes (tus respuestas dentro de las 24 horas) y los que pasen se cobran en tu cuenta de Meta a la tarifa de tu país (en México, alrededor de $0.16 MXN por mensaje). El CRM te muestra el consumo de cada número y te avisa antes de llegar al límite. Messenger e Instagram no tienen costo.
¿Dónde están mis datos y quién los ve? +
Cada negocio tiene su propia base de datos, con respaldo diario. Nadie de otro espacio puede ver los tuyos; dentro del tuyo, los roles y permisos deciden quién ve qué.
¿Puedo traer mis contactos de Excel? +
Sí. El importador acepta CSV (hasta 1,000 filas por carga), muestra una vista previa, detecta duplicados por correo o identificador fiscal y te dice exactamente qué filas entraron y cuáles no.
¿Cómo funcionan WhatsApp, Messenger e Instagram? +
En cualquiera de los planes conectas tu número de WhatsApp Business y tu página de Facebook con su cuenta de Instagram profesional, con el registro oficial de Meta, desde el propio CRM, sin intermediarios y sin costo extra. Los mensajes llegan al mismo buzón, cada conversación se liga a su contacto y tu equipo responde desde el CRM dentro de la ventana que marca Meta (24 horas).
¿Qué pasa si un pago falla? +
Nada dramático: el espacio muestra un aviso y sigue funcionando unos días; si no se regulariza, se suspende el acceso, pero tus datos se conservan. Al pagar, todo vuelve solo.